Tu privacidad es nuestra prioridad en cada movimiento
En 13go guardamos tu información personal con encriptación de nivel bancario. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión en nuestras mesas...
Cómo 13go maneja tu información y tus transacciones
Cuando abres una cuenta en 13go, recopilamos información personal — nombre, correo, teléfono, datos bancarios — para procesar depósitos, retiros y verificar tu identidad en cumplimiento con regulaciones bancarias mexicanas. Tus datos de pago por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se transmiten a través de conexiones encriptadas y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito. Almacenamos tu historial de
sesiones, ganancias y pérdidas para fines de auditoría interna y para darte acceso a tu estado de cuenta. No vendemos ni arrendamos tu información a publicistas. Tu correo recibe notificaciones de retiros, cambios de contraseña y actualizaciones de seguridad solamente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo verificamos que tu información está segura
13go se somete a auditorías independientes de seguridad dos veces al año. Nuestros servidores usan certificados SSL de Comodo, y tus conexiones se enrutan a través de centros de datos certificados en...
Certificado SSL 256-bit
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Ni siquiera nuestro equipo interno puede leer tus credenciales de login sin tu acceso.
Almacenamiento tokenizado
Los números de tu tarjeta bancaria o datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se convierten en códigos únicos. El número real nunca se guarda en nuestros servidores.
Verificación de identidad
Pedimos documento oficial para confirmar que eres quién dices. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado y cumple normativa de instituciones financieras en México.
Auditoría anual externa
Un tercero independiente revisa nuestros controles de privacidad cada 12 meses. Los hallazgos se publican en nuestro informe de transparencia.
Logs de acceso
Registramos cuándo se accede a datos de clientes y desde dónde. Si hay actividad inusual, recibimos una alerta automática para investigar.
Política de retención
Eliminamos datos personales 30 días después de que cierres tu cuenta. Información transaccional se guarda por 7 años en cumplimiento fiscal.
Lo que encontrarás igual en toda nuestra plataforma de privacidad
Ya sea que accedas desde tu celular en el metro o desde tu escritorio después de trabajo, las protecciones de privacidad son idénticas. Los mismos estándares de encriptación...
Lugares en 13go donde se refleja nuestra política de privacidad
La privacidad no es solo un documento; está integrada en cada pantalla donde juegas. Verás insignias de seguridad en tu cartera de pagos, indicadores de conexión...
Candado HTTPS en navegador
La barra de direcciones de tu navegador muestra un candado verde. Esto confirma que tu conexión a 13go.org está encriptada de extremo a extremo.
Cupones de verificación
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, recibes un recibo único. Úsalo para verificar la transacción sin exponer tus datos bancarios.
Panel de privacidad
Ve a Configuración > Privacidad para ver un historial de todos los accesos a tu cuenta, cambios de contraseña y intentos de login fallidos.
Opciones de consentimiento
Controla si recibir emails de seguridad, notificaciones de retiro y actualizaciones de producto. Cada preferencia se guarda instantáneamente.
Indicador de sesión
En el menú superior ves exactamente cuándo fue tu último login y desde qué dispositivo. Cierra sesiones antiguas con un clic.
Certificado de políticas
Un PDF de tu declaración de privacidad personalizada está disponible para descargar desde tu cuenta. Úsalo para tus registros.